Шпаргалки из колл-центра

Меня зовут Евгения Шилова и я руковожу колл-центром в одной из крупных компаний страны.
Здесь я делюсь своим опытом, как сделать внутренний колл-центр эффективным
Связь со мной @evgeniyashilova
Больше материалов https://taplink.cc/call_center_notes